Vos clientes organisent leur semaine le dimanche soir, quand l'institut est fermé. Sans réservation en ligne, cette demande ne se reporte pas au lendemain : elle part ailleurs. Les instituts qui installent un module synchronisé à leur agenda constatent couramment +40 % de prises de rendez-vous. FSWeb livre en 2 à 4 semaines.
Sur les instituts que nous auditons en prospection, trois problèmes reviennent systématiquement. Aucun ne tient à la qualité des soins : ce sont des problèmes de disponibilité.
Une esthéticienne en soin ne décroche pas — c'est normal, et c'est aussi le problème. L'appel manqué ne rappelle presque jamais : la cliente compose le numéro suivant. Chaque heure de cabine est donc une heure pendant laquelle votre seul canal de réservation est fermé.
La demande se concentre le soir et le dimanche, au moment où l'on organise sa semaine. Un institut sans réservation en ligne est structurellement absent aux heures où l'intention d'achat est la plus forte — et cette demande ne se reporte pas au lendemain matin.
Le prix est la première information que cherche une nouvelle cliente. S'il n'est nulle part, elle ne vous appelle pas pour le demander : elle ouvre le site de la concurrente qui l'affiche. C'est aussi une obligation légale d'information du consommateur, souvent ignorée en ligne.
Un site d'institut doit faire trois choses correctement : rassurer, montrer les prix, et permettre de réserver en trois taps. Quatre partis pris techniques en découlent. Pas de template revendu, pas de blabla marketing, aucune dépendance à un fournisseur cloud sous juridiction américaine.
Toute la production tourne sur WordPress avec un thème développé exclusivement pour votre institut — hors de question de bricoler un template piqué sur ThemeForest et servi à quinze autres esthéticiennes du département. Elementor Pro vous permet d'ajouter un soin ou d'ajuster un tarif en autonomie, entre deux clientes, depuis votre téléphone. Le code livré est propre, commenté et récupérable.
Les coordonnées de vos clientes et leur historique de soins ne quittent jamais le territoire français. Nous choisissons systématiquement un hébergeur soumis au droit français : OVH, Infomaniak ou o2switch selon la taille du projet. Le point mérite l'attention sur ce métier : un historique de soins esthétiques touche à l'intimité des personnes, et sa localisation n'est pas un détail administratif.
Certificat SSL/TLS activé sans supplément, en-têtes HTTP durcis (CSP, HSTS, X-Frame-Options), backups automatiques toutes les 24 heures et correctifs de sécurité maintenus 6 mois. Vos mentions légales, votre politique de confidentialité et votre bandeau cookies conformes CNIL sont livrés le jour du lancement — indispensable dès lors que vous conservez un fichier de clientes et envoyez des rappels de rendez-vous.
Nous visons un PageSpeed supérieur à 90 sur mobile : images en WebP/AVIF, lazy-load, cache LiteSpeed/Redis, minification CSS/JS. Le référencement s'appuie sur schema.org/BeautySalon — catégorie officielle Google — enrichie des horaires, de l'adresse et de la liste des prestations. Chaque famille de soins reçoit sa page et ses balises propres, ce qui multiplie les requêtes sur lesquelles l'institut peut apparaître.
Huit garanties techniques appliquées systématiquement à chaque site d'institut, sans facturation additionnelle. Rien de tout ce qui suit ne relève du « pack premium » — c'est le seuil de base d'une prestation web sérieuse en 2026. Un devis qui vous les vend en supplément est un devis à décliner.
Emploi cohérent des éléments <article>, <section>, <nav> : le robot Google distingue immédiatement une famille de soins de la grille tarifaire ou du bloc de réservation — condition pour ranker sur des requêtes locales concurrentielles.
Contrastes conformes, parcours au clavier utilisable, aria-labels sur les boutons de réservation, alt-text sur toutes les photos de cabine. Le European Accessibility Act, entré en vigueur en juin 2025, impose ce niveau AA à toute activité commerciale — les manquements sont sanctionnables.
Trois indicateurs Google impératifs : LCP < 2,5 s, INP < 200 ms, CLS < 0,1. Sur un site d'institut, c'est l'INP qui pèche le plus souvent : un catalogue de prestations mal construit rend le dépliage des familles de soins poussif au doigt.
Validé systématiquement sur iPhone Safari, Chrome Android et tablette. Le parcours type de votre cliente tient en trois gestes, le dimanche soir depuis son canapé : je trouve le soin, je vois le prix, je réserve. Il doit fonctionner sans zoom ni défilement horizontal.
Balises title et méta description uniques par famille de soins (visage, corps, épilation, ongles, cils et sourcils), tag canonical, sitemap.xml auto-généré, robots.txt propre, données structurées schema.org/BeautySalon et breadcrumb navigable.
Honeypot invisible plus vérification serveur : 99 % des bots ne franchissent pas le filtre, sans imposer un puzzle à une cliente qui veut simplement réserver une épilation. Chaque friction ajoutée au formulaire se traduit par un abandon.
Sauvegarde intégrale du site (fichiers + base MySQL) chaque nuit, avec rétention 30 jours et procédure de restauration en moins de 15 minutes. Votre catalogue de prestations, vos forfaits et vos cartes cadeaux émises sont récupérables même en cas de mauvaise manipulation.
Cœur WordPress, extensions et thème patchés en continu durant 6 mois post-lancement. Au terme de cette période, notre offre de maintenance mensuelle démarre à 39 € HT/mois — libre à vous de la prendre ou pas.
Le site sur-mesure fait office de brique fondamentale ; la fiche Google Business Profile et les supports imprimés s'y greffent en options selon vos priorités. Prendre les trois ensemble : -15 % de remise appliquée automatiquement sur la facture globale.
Répondez à 5 questions rapides (taille du site, prise de rendez-vous, catalogue de soins, cartes cadeaux, rappels SMS…), et découvrez le prix exact de votre projet. Sans engagement, sans démarcheur au téléphone.
Ces 8 fonctionnalités sont classées par priorité de conversion. La première, la prise de rendez-vous, est celle qui rattrape les demandes du dimanche soir.
Bouton visible sur chaque page, agenda synchronisé, confirmation automatique. Le levier n°1 du métier.
Visage, corps, épilation, ongles, cils : une page et une URL par famille, chacune capable de ranker.
Prix TTC par prestation, modifiables par vos soins en deux clics. Obligation légale et argument de conversion.
Encaissées avant la prestation, décisives en fin d'année et à la fête des mères. Stripe ou PayPlug.
Cure de six séances, abonnement soin du visage : le format qui fidélise sur plusieurs mois.
Email inclus, SMS en option — le meilleur remède aux rendez-vous non honorés qui vident une cabine.
Bloc actualisé automatiquement — le premier réflexe d'une cliente qui hésite entre deux instituts.
Beaucoup de clientes cherchent une marque avant de chercher un institut. Sous réserve de votre contrat.
Un cadre serré, zéro épisode qui s'éternise. À chaque phase, vous êtes tenue au courant de l'avancement et des validations à faire de votre côté.
Semaine 1 — Rendez-vous de 30 minutes sur vos familles de soins, votre grille tarifaire et votre agenda actuel. Maquette Figma livrée sous 3 jours, à valider avant écriture d'une ligne de code.
Semaines 2-3 — Intégration de l'agenda de réservation, construction du catalogue par famille de soins, mise en place des cartes cadeaux et des forfaits, rédaction des fiches prestations.
Fin semaine 3 — Tests sur mobile 4G (iPhone Safari + Chrome Android), réservation test de bout en bout jusqu'à l'email de confirmation, achat test d'une carte cadeau, vérification des Core Web Vitals.
Semaine 4 — Bascule DNS, ouverture au public, prise en main de l'admin (30 minutes, dont l'ajout d'une prestation de A à Z), remise du nom de domaine et de l'hébergement offerts 12 mois.
C'est le levier le plus mesurable de ce métier. Les instituts qui installent un module de réservation synchronisé à leur agenda constatent couramment une hausse d'environ 40 % des prises de rendez-vous. L'explication tient à un décalage d'horaires : vos clientes organisent leur semaine le soir et le dimanche, précisément quand l'institut est fermé et que personne ne décroche. Sans réservation en ligne, cette demande ne se reporte pas au lendemain — elle va ailleurs.
Par famille de soins plutôt qu'en liste unique : visage, corps, épilation, ongles, cils et sourcils, massages. Chaque famille devient une page avec sa propre URL, sa description et ses tarifs — c'est plus lisible pour la cliente, et cela donne à Google autant de pages susceptibles de ranker sur « soin du visage + ville » ou « épilation + ville ». Une liste unique de quarante lignes, à l'inverse, ne ranke sur rien et décourage la lecture sur mobile.
Oui, et c'est la fonctionnalité la plus rentable du métier. La carte cadeau se vend surtout entre novembre et décembre et à l'approche de la fête des mères : la cliente achète, reçoit un PDF à imprimer ou à envoyer, et vous encaissez avant même d'avoir travaillé. Les forfaits (cure de six séances d'épilation, abonnement soin du visage) suivent la même logique et fidélisent sur plusieurs mois. Paiement Stripe ou PayPlug, boutique complète à 349 € HT.
Oui. L'arrêté du 3 décembre 1987 sur l'information du consommateur impose l'affichage des prix TTC des prestations de services, esthétique comprise, y compris en ligne. Au-delà de l'obligation, c'est ce que cherchent vos visiteuses : une cliente qui ne trouve pas le prix d'un soin du visage sur votre site ira le chercher chez la concurrente. Nous mettons en place une grille par famille de prestations, que vous modifiez vous-même en deux clics.
Oui, et c'est souvent le meilleur choix. Votre agenda actuel reste votre outil de travail : nous l'intégrons dans le site pour que le bouton « Prendre rendez-vous » ouvre votre module de réservation sans sortir de votre univers graphique. Vous ne changez rien à vos habitudes, vous récupérez simplement le trafic qui passait par la plateforme. Si vous préférez un système indépendant, nous intégrons Calendly ou cal.com pour 249 € HT.
Oui, et c'est un argument sous-exploité. Beaucoup de clientes cherchent une marque précise avant de chercher un institut : afficher vos gammes vous rend visible sur ces requêtes et rassure sur la qualité des soins. Attention toutefois aux conditions d'utilisation des logos, que les marques encadrent généralement par contrat de distribution — vérifiez ce que le vôtre autorise avant publication.
Une règle simple : décrire un soin de bien-être, jamais promettre un résultat médical. Un institut ne peut pas revendiquer d'effet thérapeutique, et certains actes — l'épilation au laser ou à la lumière pulsée notamment — relèvent en France de la compétence médicale. Nous rédigeons les fiches prestations dans ce cadre, en restant sur le terrain du bien-être et du confort. Cela protège votre responsabilité tout en gardant un texte vendeur.
L'essentiel se joue en SEO local, et votre fiche Google Business Profile y pèse davantage que votre page d'accueil. Nous livrons le site avec les données structurées schema.org/BeautySalon — la catégorie officielle reconnue par Google — les horaires, l'adresse et la liste des prestations, puis nous connectons le tout à votre fiche. Deuxième levier, souvent négligé : une page par famille de soins, qui multiplie les portes d'entrée. L'optimisation complète de la fiche Google est proposée à 149 € HT.
Une quinzaine suffit, et le sujet compte plus que le nombre : la façade, la salle d'attente, les cabines de soin, le matériel. Ce que cherche une cliente avant de réserver, c'est de vérifier que l'endroit est propre, calme et accueillant. Évitez les photos de banque d'images génériques, immédiatement reconnaissables et contre-productives. Si vos photos actuelles ne rendent pas justice au lieu, nous proposons une séance professionnelle via nos partenaires à partir de 350 € HT.
Oui, par email sans surcoût, et par SMS via un service transactionnel type Twilio ou OVH SMS pour 0,04 à 0,08 € par message. C'est le meilleur remède aux rendez-vous non honorés, qui coûtent une heure de cabine à chaque fois. Un rappel envoyé 24 h avant réduit nettement les oublis. Le paramétrage initial est inclus dans le pack, l'abonnement SMS reste à votre charge selon consommation.
2 à 4 semaines. La maquette est validée en semaine 1, le développement et la saisie du catalogue de prestations occupent les semaines 2 et 3, la mise en ligne intervient en semaine 3 ou 4. Le point qui rallonge le plus souvent le calendrier n'est pas technique : c'est la mise au propre de la grille tarifaire complète. Si vous l'avez prête au brief, tout va vite.
Il reste le vôtre. Vous êtes propriétaire du code, du nom de domaine et de l'hébergement, et nous vous remettons les accès complets à la livraison. Aucun abonnement obligatoire, aucun engagement de durée, aucune clause qui rendrait le site inutilisable sans nous. C'est la différence de fond avec les offres à 50 € par mois : à l'arrêt du paiement, ces sites disparaissent, avec leur référencement.
Configurez votre devis en ligne en 3 minutes chrono : vous choisissez le pack, les options (prise de rendez-vous, catalogue de soins, cartes cadeaux, forfaits, rappels SMS…), et vous découvrez le prix chiffré immédiatement. Sans engagement, sans démarcheur au téléphone.