Politique de confidentialité
Ici, on explique clairement ce qui est collecté, pourquoi, combien de temps, et comment vous gardez le contrôle. Le minimum légal, mais surtout le minimum de bon sens.
Dernière mise à jour : 08 février 2026
Sommaire
Accès direct aux rubriques de confidentialité.
On limite la collecte au nécessaire, on sécurise, et on vous laisse la main sur les cookies non essentiels. Si quelque chose n’est pas utile, il n’a rien à faire ici.
Une question sur vos données
On répond clairement, sans vous renvoyer vers un labyrinthe de liens.
0. Préambule
La présente page décrit la manière dont FSWEB.fr traite vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site, remplissez un formulaire, demandez un devis, ou devenez client. Elle complète, le cas échéant, nos mentions légales et tout document contractuel applicable.
Cette page couvre la navigation, les demandes via formulaires, et la relation commerciale (devis, projet, facturation).
1. Qui est responsable du traitement
Le responsable du traitement est l’éditeur du site FSWEB.fr.
Responsable : Fabrice STOLLER
Adresse : 66 Avenue des champs Elysées, 75008 Paris
E-mail : contact@fsweb.fr
Téléphone : +33.1.85.09.74.03
Délégué à la protection des données
À ce jour, aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à l’adresse ci-dessus.
Pourquoi c’est important
Une politique de confidentialité sert à décrire des pratiques réelles : ce qu’on fait, pourquoi on le fait, et comment vous pouvez agir. La transparence évite les malentendus… et les mauvaises surprises.
2. Quelles données nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture du service, au support, et à la sécurité. Les données varient selon votre usage du site.
2.1 Données que vous fournissez
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone (facultatif), société (si applicable).
- Données liées à votre demande : description, URL du site, contexte, contraintes, échanges.
- Pièces jointes : captures d’écran, exports, fichiers transmis pour cadrage/diagnostic.
- Données de facturation : adresse, informations nécessaires à l’émission des documents comptables (si vous devenez client).
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, user-agent, pages consultées, horodatage, événements techniques (logs).
- Données liées aux cookies et traceurs : selon vos choix, pour la mesure d’audience, la sécurité et les préférences.
Certains éléments techniques sont indispensables pour sécuriser le site et prévenir les abus. Si vous refusez les cookies non essentiels, cela ne bloque pas l’accès au site.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
Les finalités sont simples : répondre, exécuter le service, sécuriser, et respecter les obligations légales.
- Répondre à vos demandes de contact et de devis.
- Créer, gérer et suivre un dossier de projet (cadrage, échanges, livrables, support).
- Gérer la relation client : devis, exécution, facturation, suivi, assistance.
- Améliorer le site et les services (retours, qualité, compréhension des besoins).
- Assurer la sécurité : prévention de la fraude, protection des accès, journalisation, gestion des incidents.
- Respecter les obligations légales, comptables et fiscales.
Si une donnée ne sert pas à rendre le service, sécuriser, ou répondre à une obligation, elle n’a pas vocation à être collectée.
4. Bases légales du traitement
Selon les cas, nos traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, projet, support).
- Notre intérêt légitime (sécurité, prévention des abus, amélioration du service).
- Votre consentement (cookies non essentiels, outils d’audience, communication optionnelle si mise en place).
- Le respect d’obligations légales (comptabilité, facturation, conservation).
Consentement
Vous pouvez refuser les cookies non essentiels. Le site doit rester utilisable. Si un outil impose une collecte non nécessaire, il n’a pas sa place.
5. À qui vos données peuvent être transmises
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées, et, si nécessaire, à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants (hébergement, messagerie, outils de support, facturation, mesure d’audience).
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons pas avec des tiers marketing non autorisés.
Les prestataires interviennent uniquement pour fournir le service (hébergement, e-mail, outils techniques), avec un accès limité au strict nécessaire.
6. Hébergement et sécurité
Le site est hébergé en France chez LWS (Ligne Web Services). Des mesures de sécurité adaptées aux risques sont mises en œuvre.
6.1 Mesures de sécurité
- Chiffrement des communications (HTTPS).
- Contrôles d’accès et authentification sur les outils internes.
- Journalisation technique pour détecter incidents et comportements anormaux.
- Mises à jour régulières et durcissement des environnements.
- Sauvegardes et procédures de restauration (selon périmètre du projet).
L’hébergeur assure le stockage et la disponibilité technique. Il n’intervient pas dans la décision sur les finalités de traitement.
7. Durées de conservation
Nous conservons vos données pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités. Les durées ci-dessous sont indicatives et peuvent être ajustées selon les obligations légales.
- Demandes via formulaires (prospects) : 12 mois après la dernière interaction.
- Données clients (dossier de projet, échanges) : durée de la relation, puis archivage jusqu’à 5 ans après la fin de relation.
- Données de facturation : conservation selon les obligations légales applicables.
- Logs techniques de sécurité : durée courte, proportionnée aux besoins de sécurité (maximum 12 mois).
8. Transferts hors Union européenne
Les données sont hébergées en France. Certains outils (notamment de mesure d’audience) peuvent, selon votre configuration, impliquer un traitement par des prestataires situés hors UE/EEE. Lorsque c’est le cas, nous encadrons ces transferts par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires) et vous permettons de les refuser via la gestion des cookies non essentiels.
Recommandation
Pour rester simple : privilégier des solutions d’audience respectueuses (par exemple auto-hébergées), et limiter les traceurs au strict nécessaire.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
10.1 Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@fsweb.fr ou via le formulaire de contact (si disponible). Merci d’indiquer un moyen de vous identifier et de préciser votre demande.
Délais
Nous répondons dans les délais prévus par la réglementation. Si la demande est complexe, nous vous expliquons simplement pourquoi, et ce qui est nécessaire pour avancer.
11. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, il s’agit de la CNIL. Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, vous pouvez également contacter votre autorité locale.
12. Décision automatisée
Nous ne réalisons pas de prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques vous concernant, ni de profilage au sens du RGPD, sur la base des données collectées via ce site.
13. Mineurs
Nos services s’adressent principalement à des professionnels et à des adultes. Si un mineur nous contacte, nous invitons le représentant légal à prendre attache avec nous.
14. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date de mise à jour figure en haut de page.
Pour toute question, vous pouvez nous écrire.